হবিগঞ্জ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি গ্রাহক সেবা দিন দিন চরম ভোগান্তি আকার ধারণ করছে । দীর্ঘ মাসের পর মাস ধরে গ্রাহকরা অনলাইনে নতুন মিটার জন্য আবেদন করে নির্ধারিত ১৩৮ টাকা চার্জ ফি জমা দেয়। আবেদন গ্রহন করা হলে মিটারের জন্য ৫৩০ টাকা চার্জ ফি জমা দেওয়া হয়েছে। সেই আবেদন করে মিলছে না আবাসিক বা বানিজ্যিক নতুন মিটার সংযোগ ।
ফেইজ মিটার সংযোগ সার্বিস ড্রপ তার এবং নতুন মিটার চরম সংকট দেখা দিয়েছে হপবিস সদর দপ্তর শায়েস্তাগঞ্জ সহ ভৌগোলিক এলাকায় । একই দশা থ্রী- ফেইজ মিটার । সব মিলিয়ে আবাসিক ও বানিজ্যিক নতুন গ্রাহকরা পড়েছেন দীর্ঘ দিন ধরে চরম ভোগান্তিতে।
অন্যদিকে হপবিস সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা যেন গা ছাড়া দিয়ে বসে আছেন । তবে বর্তমানে অভিযোগ রয়েছে , নতুন মিটার ও তার সংকট দেখা দিলে ও বিষয়টি কোন আমলেই নিচ্ছে না সংশ্লিষ্টরা।
বেশ কয়েক দিনের অনুসন্ধানে দেখা যায় , হবিগঞ্জ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি সদর দপ্তরে প্রতিনিয়ত নতুন আবেদনকারী গ্রাহকরা অফিসে আসছেন । প্রায় সময় নতুন মিটারের জন্য বাকবিতন্ডায় জড়িয়ে পড়ছেন উভয়ে।
আবেদনকারী নতুন গ্রাহক নানু মিয়া সহ আরো ৩/৪ জন জানান , আমরা বাসা – বাড়ি ও দোকানে জন্য নতুন মিটার আবেদন করেছি এবং টাকা – পয়সা জমা দিয়েছি কিন্তু সদর কারিগরী ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার প্রকৌঃ এম এ সাঈদ গাফিলতি ও অবহেলা কারণে নতুন মিটার পাচ্ছে না গ্রাহকরা ।
এদিকে সদর দপ্তর সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কাছে জিজ্ঞাসা করলেই নতুন মিটার ও তার সংকট দেখা দিয়েছে । নতুন মিটার ও তারের জন্য চিঠি পাঠানো হয়েছে কিন্তু চিন্তা বিষয় নয় । যখন আসবে তখন আপনাদেরকে জানানো হবে । আবার কোন কোন নতুন গ্রাহককে কয়েকদিনের মধ্যে মিটার ও তার দিচ্ছি দিচ্ছি বলে ব্যস্ততা দেখায় ।
একই অভিযোগ থ্রী- ফেইজ মিটার সংযোগে ও। এরকম অভিযোগ রয়েছে আরো অর্ধশতাধিক । তবে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির বর্তমান কর্তৃপক্ষের নিরবতাকেই গ্রাহক সেবার নামে ভোগান্তি হিসেবে দায়ী করছেন স্থানীয় মহল । এ ধরনের আবাসিক ও বানিজ্যিক নতুন মিটার নেওয়ার পূর্বে গ্রাহকরা ভোগান্তি হয়নি । গ্রাহক সেবার মান বৃদ্ধিতে সংযোগ তার ও নতুন মিটার সরবরাহ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহন করবে এমনটাই প্রত্যাশা গ্রাহকদের ।
এ বিষয়ে হবিগঞ্জ পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি জেনারেল ম্যানেজার মোঃ জিল্লুর রহমান জানান , আসলে নতুন আবেদনকারী গ্রাহকদের ভোগান্তি ভূল । অফিসে মিটার ও তার আসছে যাচ্ছে এবং সংযোগ লাগানো হচ্ছে । পর্যায় ক্রমে সকলেই নতুন মিটার দেওয়া হবে । বৈশ্বিক পরিস্থিতি কারণে প্রকল্পের কাজের ধীরগতি। আশা করছি এ সমস্যা বেশি দিন থাকবে না ।
